রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ এবং ব্যবহার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং সহায়তা প্রদানের জন্য সংগ্রহ করি। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল এবং আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেন যাচাইকরণস্থানীয় আইন মেনে চলাডেটা এনক্রিপশন
fc 27 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ এবং ব্যবহার করি
নিরাপত্তা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত এবং আমাদের সার্ভার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারে। কুকি আমরা ব্যবহার করি কিন্তু আপনি ব্রাউজার সেটিংসে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তারপর স্থানীয় নিয়মানুসারে আমরা আর্কাইভ বা মুছে ফেলি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট রেফারেন্স সংরক্ষণের সময় এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে কেউ সরাসরি পড়তে না পারে। শুধুমাত্র আপনি লগইন করলে এবং OTP দিলে তারপর আপনার সেশন খোলে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি রাখি যাতে আপনি পেজ বদলালেও লগইন থাকেন এবং কোন টেবিল বা স্লট আপনি খুলেছিলেন সেটা মনে রাখি। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন তবে তখন বারবার লগইন করতে হবে।

ডেটা ধারণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি যাতে লেনদেন ইতিহাস এবং সাপোর্ট টিকিট দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী আর্কাইভ করি এবং তারপর মুছে ফেলি।

অধিকার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব OTP দিয়ে এবং তারপর অনুরোধ প্রক্রিয়া করব সাত দিনের মধ্যে।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন বা অ্যাক্সেস চান

আপনি যদি আপনার তথ্য দেখতে চান, সংশোধন করতে চান বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান তাহলে নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে সাত দিনের মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আপনার কিছু অধিকার প্রযোজ্য নাও হতে পারে তাই আমরা প্রথমে সেটা ব্যাখ্যা করব।

লাইভ চ্যাট লবির ভেতরে ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন এবং সাপোর্ট এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ নথিভুক্ত করবে। সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে সংযোগ হয়।
ইমেল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত শনাক্ত করতে পারি।
FAQ পাতা সাধারণ ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার ধাপ আমাদের FAQ বিভাগে লেখা আছে। সেখান থেকে দেখে নিন আগে, তারপর যোগাযোগ করুন যদি আরও সাহায্য লাগে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমরা প্রায়ই শুনি যখন গোপনীয়তা নীতি নিয়ে ব্যবহারকারীরা জানতে চান। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর যারা লেনদেন সম্পন্ন করে তাদের সাথে প্রয়োজনীয় রেফারেন্স শেয়ার করি। কোনো বিপণন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকার আপনার তথ্য পায় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেলে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আপনার তথ্যের একটি কপি পাঠাব। সাধারণত এক সপ্তাহের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

কুকি আপনার ব্রাউজারে ছোট ফাইল যা আপনার সেশন মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন তবে তখন প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার ধীর হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা সব তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আর্কাইভ করি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ। সাপোর্টে মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পরে প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড আমাদের আর্কাইভে রাখতে হতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে তৈরি এবং সেবা অ্যাক্সেসের যোগ্যতা সেই আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার নির্দিষ্ট অধিকার জানতে সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।